人保財險等3項投訴量居財產保險公司前列

  湖南日報11月14日訊（全媒體記者 肖秀芬）國家金融監督管理總局湖南監管局(原湖南銀保監局)近日公布2023年上半年轄區內保險消費投訴情況。2023年上半年，國家金融監督管理總局湖南監管局共接收并轉送涉及湖南轄區內保險分支機構的保險消費投訴1057件，同比下降46.02%。其中，涉及財產保險公司的消費投訴317件，涉及人身保險公司的消費投訴740件。

  在涉及財產保險公司的投訴中，主要事由是理賠糾紛，占投訴總量的76.97%。從險種來看，車險依然是財產險投訴的“重災區”，占比超七成。根據通報，人保財險投訴量、理賠糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量位列湖南轄區內財產保險公司前列。

  涉及人身保險公司的投訴，主要集中在保險合同變更（保全）和銷售糾紛，兩項加起來占人身保險投訴總量逾八成。險種方面，普通人壽保險糾紛257件，占人身保險公司投訴總量的34.73%；疾病保險糾紛186件，占比25.14%。